CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE

Les présentes conditions générales régissent de façon exclusive les relations contractuelles entre LE LABORATOIRE DE LA TISANE PROVENCALE. et toute personne consultant le site NATURE LABO (nature-labo.com) ou souhaitant effectuer l'achat de l'un des produits proposés sur ce site. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles qui sont en vigueur pour les ventes en magasin.

Tout internaute qui commande l'un des produits proposés sur ce site accepte les présentes conditions.

Article 1 : Champ d'application et modification des conditions générales de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Nature Labo qui se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Article 2 : Caractéristiques des biens proposés

2-1 : Disponibilité des produits
Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Nature Labo.
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

2-2 : Tarif
2-2-1 Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises (TVA) hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir expéditions et retours). Le mode de transport ainsi que son coût varie selon le poids de la commande et l'éloignement du pays destinataire. Les frais de transport applicables à la commande du client sont communiqués lors de la procédure de commande.

2-2-2 En cas de commande depuis un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort Nature Labo. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compléments de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

2-2-3 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros

2-2-4 Les produits demeurent la propriété de Nature Labo jusqu'au complet paiement du prix

2-3 : Aire géographique
La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident dans les zones contenues dans le menu déroulant liste pays du panier de commande.

Article 3 : Commandes

3-1 : Validation
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
-remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un ;
-remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ;
-valider sa commande après l'avoir vérifiée ;
-effectuer le paiement dans les conditions prévues,
-confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

3-2 : Les retours pour rétractation
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas.
Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa
re commercialisation. Par conséquent, le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué….
Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires et de la photocopie de la facture d'achat. A défaut, le produit vous sera retourné à vos frais.
Les retours ne seront pas acceptés si la demande de retour est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué.
Traitement de votre retour pour rétractation : un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48 h suivant la réception de votre colis. Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant des produits retournés vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.

3.3 : Retours pour erreur de référence
Vous disposez de 15 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé, afin que nous enregistrions votre réclamation.
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de son contenu. Après réception et acceptation de votre colis, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.
Vous pouvez demander l'annulation de ce bon et son remboursement par chèque, directement sur votre espace client sur le site, ou par simple courrier à l'adresse :
TISANE PROVENCALE - Chemin de Longuelance- 13400 AUBAGNE

3.4 : Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande. Les paiements peuvent se faire par carte bancaire ou chèque.
Par carte bancaire, ils seront réalisés par le biais d'un système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau, au moyen du compte Paybox de la centrale LCM.
Le compte de l'acheteur est débité lors de la commande des produits et que du montant des produits envoyés.
Toute commande sera accompagnée d'une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Le paiement par chèque n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France, à Monaco. En cas de paiement par chèque, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque et le traitement de la commande commence à la réception du chèque..
Le chèque devra être établi à l'ordre de Laboratoire de la Tisane Provençale, et envoyé à l'adresse ci-dessous:
Laboratoire de la Tisane Provençale - Chemin de Longuelance - 13400 Aubagne

4-Livraisons

4-1 : Adresse et délais
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande.
En cas de dommage pendant le transport, toute réclamation motivée devra être formulée auprès de Nature Labo dans un délai de trois jours à compter de la date supposée de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.

4-2 : Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
En cas de non-conformité à la description faite en ligne d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante :
Laboratoire de la Tisane Provençale - Chemin de Longuelance - 13400 Aubagne.

4-3 : Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays

5 - Responsabilité

5-1 : Le vendeur , dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens : sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus , rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

5-2 : Nature Labo ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement fortuit (grève, catastrophe naturelle, incendies).

6 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Nature Labo sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Nature Labo.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Nature Labo

7 : Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.
Nature Labo se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies.
Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le…6 mai 2006……enregistrée sous le numéro …en cours d'enregistrement….

8 : Archivage, Preuve

Nature Labo archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du code Civil.
Les registres informatisés de Nature Labo seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

9 : Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée au tribunal de commerce de Marseille, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

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